Familias Globales
Education Hub
familias globales
1000+
para conseguir
este pico
¡Bienvenido!
Hey AIESEC! Sabemos que Familias Globales es algo muy importante para todos nosotros, entonces como iniciativa nacional hemos creado esta plataforma para que las personas que interactuan con el programa como y demás interesados en realizar el programa tenga una guia de como venderlo y sobre todo un flujo que les permita seguir unos pasos que los llevaran a conseguir muchas familias y mejorar la experiencia de todos nuestros clientes, para los trainees y las familias para poder creciendo este programa con cada familia que involucramos.
Customer
Flow
Attraction
Campaña Digital
Nacionalmente la area de MKT debe realizar una campaña en las RRSS de AIESEC Peru, ej. Facebook, Instagram, con contenido subidos por los comités locales.
Goal Settlement
iGV y MKT deben hacer un planning de acuerdo a la fecha de realización, revisar el pipeline y tener análisis pasados como referencia para poder realizar la promoción.
Consideration
Promociones Locales
Los comités locales deberían realizar una variedad de promociones locales como activaciones, global villages y por varias canales (ej. colegios, centros comerciales, centros de idiomas), y campañas internas con la membresia.
Procesamiento
Los comités locales deberían manejar un CRM local o base de datos donde se puede trackear el etapa y progreso de cada inscrito y manejar el proceso de contactar con un máximo de 48 horas.
!
TODOS LOS COMITES LOCALES DEBEN UTILIZAR EL LINK NACIONAL DE PODIO PARA INSCRIPCIONES
Value Delivery
Match de EP con Familia
Un perfil del EP se debe estar entregado a la familia con los datos del EP asignado, con su fecha de llegada y información sobre su proyecto. AIESEC puede facilitar un espacio virtual antes de la llegada del EP por Skype o con un video de YouTube para que la familia y EP se conozcan.
Cerrar
En esta parte del flujo, después de contactar los inscritos, el miembro debe visitar la familia en su casa. Es la ultima oportunidad donde podemos alinear expectativas al programa, verificar que la familia y la casa cuenta con los requisitos, convencerla del valor del programa y finalmente formalizar la familia con un convenio/compromiso.
UNA VEZ QUE LA FAMILIA HA FIRMADO EL CONVENIO ES CONSIDERADO UN CLIENTE DE AIESEC.
Llegada del EP
En los primeros dias después de la llegada del EP se debe de presentar a la familia, el trainee y el buddy para alinear expectativas y las reglas de la casa.
Brand Advocacy
Contacto Constante
Durante el programa se debe estar en contacto con la familia al menos una vez a la semana (llamadas semanales) para verificar que todo se encuentre bien. Los miembros de AIESEC deben visitar las familias en la casa en el caso de cualquier problema para solucionarlo.
Calendario de Actividades
Los comités locales deberían darles a las familias un calendario de las actividades de los trainees (participación en global villages, activaciones) para que la familia pueda involucrarse. Tambien darles la oportunidad de visitar los trainees en sus proyectos algún dia durante el programa.
Showcasing
En la cuarta o quinta semana MKT debería agendar tiempo con la familia para sacar showcasings y entrevistas de sus experiencias (principalmente de las familias y los beneficios que hemos entregado para poder vender mejor este programa en el proximo pico). Esta visita se puede agendar junto con la visita de iGV
Cierre de la experiencia
Cerrar su experiencia es muy importante si queremos que las familias vuelvan a ser familias nuevamente. Se recomienda tener un evento de cierre donde algunas familias, ONGs y trainees comparten sus experiencias y el impacto de sus proyectos y reconocer que las familias son integrales. Tambien es el momento perfecto entregar certificados a las familias para agradecerlas
Encuesta de NPS
Es importante que después de entregar la experiencia de ser familia global hacemos una encuesta para ver la calidad del programa y encontrar donde necesitamos mejorar y asi mismo tambien recolectar testimonios.
